Tham khảo

Điều khoản và điều kiện khi dùng bj66

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại bj66, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân theo quy định pháp luật địa phươngĐiều khoản cập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt qua livechat và email
bj66 Điều khoản và điều kiện khi dùng bj66
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần làm rõ điều khoản? Liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản cụ thể — từ cách xác minh tài khoản, quy trình rút tiền đến việc tài khoản bị tạm giữ — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua livechat ngay trên trang, gửi email, hoặc nhắn tin qua kênh nhắn tin chính thức. Chúng tôi xử lý phần lớn yêu cầu về điều khoản trong ngày.

Đội hỗ trợ online

Livechat tiếng Việt

Kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ qua livechat trên trang. Thích hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần xem lại điều khoản giao dịch hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản.

Kênh nhắn tin

Liên hệ qua kênh nhắn tin chính thức để hỏi về chính sách rút tiền hoặc các điều khoản áp dụng cho ví điện tử.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

bj66 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch tài chính. Thông tin tài khoản của bạn chỉ được sử dụng để xác minh danh tính và xử lý yêu cầu rút tiền — chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài các bước xác minh thanh toán bắt buộc. Nếu bạn muốn yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ qua email hỗ trợ cùng xác nhận danh tính tài khoản.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh tài khoản bằng ảnh CMND hoặc CCCD để khớp với phương thức thanh toán đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu trữ lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản theo đúng thời hạn yêu cầu của quy định vận hành dịch vụ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác nhận danh tính.

Những câu hỏi thực tế về điều khoản bj66

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay hỏi nhất khi đọc điều khoản — từ giới hạn tài khoản, quy trình xác minh cho đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ livechat để được hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đăng ký và sử dụng dịch vụ tại bj66, tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Không. Mỗi người chỉ được sử dụng một tài khoản duy nhất. Phát hiện nhiều tài khoản trùng thông tin cá nhân hoặc thiết bị có thể dẫn đến khóa tài khoản theo điều khoản.

Giao dịch bị từ chối thường do tên chủ ví không khớp với thông tin tài khoản đăng ký. Hãy kiểm tra lại và liên hệ livechat nếu cần hỗ trợ xác minh.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi sẽ được đăng trên trang này và có hiệu lực ngay. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm xác nhận danh tính tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình lưu trữ và xóa dữ liệu hiện hành.

Có. Tài khoản vi phạm điều khoản — bao gồm gian lận, sử dụng ví bên thứ ba hoặc cung cấp thông tin sai — có thể bị khóa và số dư liên quan sẽ bị giữ lại trong quá trình xem xét.